微笑礼仪培训

微笑礼仪培训师认为，微笑是一笔巨大的财富、最能说服人的心理武器、是自信心的表现；保持一个微笑的表情、谦和的面孔，是表示自己真诚、守礼的重要途径。微笑礼仪培训课程从微笑的意义、微笑应该注意的事项、微笑的训练方法等进行阐述和讲解、希望你能够帮助正在困惑中的您！

 

微笑的意义

微笑是轻微的笑，略带笑容，不显著，不出声的一种笑，要求双唇轻启，牙齿半露，眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果。

一、微笑是热情迎客的体现

微笑可以从内心深处打动顾客，使交际商务活动愉悦的进行，给客人热情款待的良好印象；

尤其是商务人员在工作中和各种活动中一定要面带微笑，诚挚的接待客户，让脸上，嘴上，眼睛和声音里都充满笑声。

二、微笑是获得人脉的法宝

微笑必须贯穿商务活动的每个细节，商务人员必须时刻笑脸相迎顾客，笑脸接待，笑脸相送，给企业塑立美好形象，赢得信誉，吸引招待客户，使企业越来越红火。

三、微笑是缓解矛盾的方法

恰到好处的微笑可以把紧张气氛缓和，可以消除降低客户的不满，可以适当的弥补工作中带来的失误。

鲁迅的一句名句“相逢一笑泯恩仇”就是表达了一笑克刚，表现了微笑的独特魅力。

微笑礼仪培训师提醒您微笑时注意事项

一、眼神平和

微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视，不可斜视。在社交场合下与人交谈，目光相对只应一瞥而过，迅速转向面部；注视时间一般在5至7秒钟左右。不可长时间盯视对方。目光盯视是不礼貌的;而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。应该看向对方眉骨与唇心之间的倒三角区。

二、亲切自然

微笑从内心发出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人吓跑。微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴微笑而目光不配合，显得不真诚。

三、规范得体

当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑；在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。

微笑的训练方法

一、咬筷子训练法

 

这是日式训练法。道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜用一次性的简易木筷子以防拉破嘴唇），横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观察微笑状态。

二、他人诱导法

 

同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。

三、口型对照法

 

通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。如，“一”“茄子”“钱”“肥”等。

四、对镜训练法

 

站在镜前，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑，双唇轻闭，使嘴角微微翘起,面部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。如此反复多次。

微笑礼仪培训师提醒您，职业的微笑是露出六-八颗牙齿，礼仪接待要求工作人员持有职业的微笑。但是日常生活中的微笑，因为每个人的牙齿颗粒大小和嘴型大小不一样，并非每一位朋友都适合那种露出六-八颗牙齿的微笑。建议您对着镜子寻找自己认为最满意的最甜美的微笑，长期地保持下去，固化下来，形成自己独有的特别的灿烂的微笑！