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服务礼仪培训

会展公司服务礼仪培训

时间:2011-11-24 18:10 来源:礼仪培训网 作者:服务礼仪培训 点击:

会展公司服务礼仪培训课程以会展组织接待活动的工作步骤和工作内容为主线索,以会展活动中要求掌握的相关礼仪知识为背景。本课程内容包括会展从业人员职业形象塑造、会展准备阶段礼仪规范及训练、会展活动现场礼仪规范及训练、会展结束阶段礼仪规范及训练、会展相关活动礼仪规范及训练等。

会展公司服务礼仪培训课程内容建议

第一篇:会展公司展览会活动礼仪

第一讲:展览会服务礼仪策划

  1. 制定企业参展目标,完成会务预算
  2. 企业参展人员的构成、包装与培训
  3. 展前宣传礼仪
  4. 展台设计礼仪
  5. 礼仪常识点点通:制作邮件时的注意事项
  6. 礼仪常识点点通:展前宣传的金点子
  7. 礼仪故事小花絮:展前邮件的优秀范例
  8. 礼仪常识点点通:小展位参展如何引人注目

第二讲:展览会中的礼仪

一、展台工作礼仪

  1. 礼仪常识点点通:开场白小测试
  2. 礼仪常识点点通:如何判断客户的态度
  3. 礼仪故事小花絮:这么做,你会吓倒来访者

二、展台工作人员礼仪

  1. 礼仪常识点点通:员工仪容礼仪
  2. 礼仪常识点点通:展览会员工戒律

三、展览会模特礼仪

第三讲;展后阶段

  1. 展后跟踪阶段
  2. 总结阶段
  3. 评估阶段

第二篇:会展公司会议活动礼仪

第一讲:会议礼仪策划

  1. 会议前的安排礼仪
  2. 策划礼仪要点
  3. 会场的选择与布置
  4. 制作会议证件
  5. 膳宿服务礼仪
  6. 通知与邀请礼仪
  7. 礼仪常识点点通:准备好理想的会场
  8. 礼仪常识点点通:会场布置细节
  9. 礼仪常识点点通:菜单设计原则

第二讲:会议现场服务礼仪

  1. 注册签到(登记)服务
  2. 接待服务礼仪
  3. 引导服务
  4. 会议主持人和会议发言人礼仪
  5. 展台工作人员的服务礼仪
  6. 茶水与茶歇服务礼仪
  7. 安全和保密服务
  8. 旅游观光服务
  9. 礼仪常识点点通:经济实用的展览会(会议)事件手册
  10. 礼仪常识点点通:握手礼仪、乘车礼仪和介绍礼仪

第三讲:会展后续服务礼仪

  1. 安排代表返程,清理会议现场
  2. 致谢与会后宣传
  3. 更新客户名单,变潜在客户为实际客户
  4. 加强客户联系,促进贸易成交
  5. 会展后续工作的注意事项 

 
第三篇:会展公司服务人员个人形象指导

第一讲:男女工作人员该以何形象示人

一、女士仪容

  1. 礼仪常识点点通:化妆、补妆勿示人
  2. 礼仪常识点点通:不同脸型的人化妆时侧重点不同
  3. 礼仪常识点点通:发型既要美观又要方便

二、男士仪容

  1. 礼仪常识点点通:眼镜的选择和搭配
  2. 礼仪常识点点通:香水的妙用

三、服饰着装

  1. 着装的协调
  2. 色彩的搭配
  3. 不向性质的会展搭配不同的服装

第二讲:优雅举止拉近彼此之间的距离

一、目光

二、姿态

  1. 礼仪常识点点通:站姿的基本要领
  2. 礼仪常识点点通:良好站姿的训练方法
  3. 礼仪常识点点通:手臂的摆放

三、手势

  1. 礼仪常识点点通:引导手势
  2. 礼仪常识点点通:方向手势
  3. 礼仪常识点点通:递送物品手势

四、表情

第四篇:会展公司相关的专题活动礼仪

第一讲:新闻发布会的礼仪

  1. 确定发布会的类型、规格、方向和基本风格
  2. 发布会的筹备
  3. 新闻界的邀请

第二讲:开幕式、闭幕式礼仪

第三讲:剪彩礼仪

第四讲:晚会礼仪

会展公司服务礼仪培训课程总结

会展公司服务礼仪培训开课前的相关工作

课程采用案例与互动学习的方式,学完能会,学完就用,尤其是内训,会形成良好的企业文化和讲究礼仪的氛围。

培训讲师的选择

在您有这方面的需要之后请来电或者是咨询我们的客服,我们会给您推荐适合您公司的老师,以确保讲课质量。

培训方案的确定

此课程为最初的课程方案,在您确定过老师之后,我们的老师会根据您的需要调整课程方案,以满足企业的需求,充分发挥培训的效果。

课程时间的确定

确定了讲师和方案就要确定具体的开课时间,一般中华礼仪培训网讲师的时间都至少需要提前两周预定,有的老师时间则需要提前一到两个月,所以请您提前咨询。

培训场地

培训场地及地点由客户进行选择,一般在企业内部或者是在酒店,但是在安排现场的时候尽量宽松,因为培训过程中,会安排一些学员互动活动,音响效果要好,有无线MIC,现场有计算机投影设备和白板、多色白板笔、大张书写纸等。

实施培训

在培训当天需要学员提前10分钟进场,调整好情绪,全身心的投入到课程当中。

培训评估

由参训人员对课程设计、讲师讲解、会务服务作出评估;通过对参训人员的考核,讲师从第三方的角度向企业管理层提出书面评估报告,进一步发掘企业参训人员存在的问题和面临的挑战,协助企业管理层在实际工作中找到最佳解决方案。

会展公司服务礼仪培训课程主要针对所有会展服务公司做内训,欢迎您的咨询,真诚希望与您合作!

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